Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego franczyza.stokrotka.pl, którego głównym celem jest informowanie o możliwości nawiązania współpracy franczyzowej oraz umożliwienie kontaktu i zgłoszenia zainteresowania franczyzą.

Wprowadzono w niej uzupełnienia i korekty względem wcześniejszego brzmienia, w szczególności w zakresie obowiązków informacyjnych z art. 13 RODO oraz zasad stosowania plików cookies i narzędzi analitycznych/marketingowych.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Stokrotka sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, 20-209 Lublin (dalej: „Administrator” lub „Stokrotka”).

Stokrotka nie sprzedaje danych osobowych użytkowników serwisu. Dane mogą być jednak ujawniane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie utrzymania serwisu i obsługi IT (tzw. podmiotom przetwarzającym) oraz – w razie potrzeby – uprawnionym organom na podstawie przepisów prawa.

2. Kontakt w sprawach danych osobowych

Wszelką korespondencję dotyczącą przetwarzania danych osobowych można kierować do powołanego Inspektora Ochrony Danych na adres e-mail: daneosobowe@stokrotka.pl.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
• dane związane ze zgłoszeniem franczyzowym (np. dane firmy, lokalizacja, doświadczenie, informacje podane w formularzu),
• treść korespondencji i zapytań,
• dane techniczne i eksploatacyjne (np. adres IP, identyfikatory cookies/urządzenia, informacje o przeglądarce, zdarzenia na stronie) – w zakresie opisanym w części dotyczącej cookies.

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak niepodanie danych wymaganych w formularzu kontaktowym lub formularzu zgłoszeniowym może uniemożliwić obsługę zapytania lub udział w procesie rekrutacji franczyzobiorców.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Kontakt i odpowiedź na zapytanie o franczyzę

• Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, prowadzenie korespondencji i podjęcie działań zmierzających do nawiązania współpracy franczyzowej.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy).

4.2. Rekrutacja franczyzobiorców (pozyskanie partnerów franczyzowych)

• Cel: przyjęcie i ocena zgłoszenia, kontakt w toku procesu, wybór kandydatów na franczyzobiorców, przygotowanie do nawiązania współpracy.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz – w zakresie uzasadnionym – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu procesu rekrutacji partnerów).

4.3. Marketing informacji o franczyzie i komunikacja handlowa

Administrator może prowadzić działania informacyjne i marketingowe dotyczące oferty franczyzowej (np. wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną), wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem i w oparciu o odpowiednią podstawę.

• Marketing w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (np. kierowanie informacji do obecnych kontaktów biznesowych w zakresie dopuszczalnym prawem).
• Wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail/SMS) lub kontakt telefoniczny w celach marketingowych: na podstawie zgody wymaganej przepisami krajowymi (w szczególności przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną i telekomunikacyjnych) – zgoda może być w każdym czasie wycofana.

Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

4.4. Wypełnianie obowiązków prawnych i obrona roszczeń

• Cel: realizacja obowiązków prawnych oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie praw i interesów).

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane:

• podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi hostingu, utrzymania serwisu, wsparcia IT, poczty elektronicznej i narzędzi komunikacji (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych),
• dostawcom narzędzi analitycznych/marketingowych – wyłącznie zgodnie z ustawieniami cookies (jeśli zostaną wdrożone takie narzędzia),
• podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa (np. organy ścigania, sądy).

6. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady Administrator nie planuje przekazywać danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w ramach narzędzi analitycznych/marketingowych dojdzie do transferu poza EOG, Administrator zapewni podstawę prawną takiego transferu (np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne) oraz poinformuje o tym w tej Polityce i/lub w panelu cookies.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w szczególności:

• dane z formularza kontaktowego i korespondencji – przez czas obsługi sprawy oraz następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane ze zgłoszeń franczyzowych – przez czas trwania procesu rekrutacji partnerów oraz następnie przez okres przedawnienia roszczeń; w przypadku nawiązania współpracy – zgodnie z odrębnymi zasadami dla relacji umownej,
• dane przetwarzane w oparciu o zgodę marketingową – do momentu wycofania zgody lub osiągnięcia celu,
• dane przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes – do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania interesu.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci prawa:

• dostępu do danych (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO) – w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO) – gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) – gdy podstawą jest uzasadniony interes,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (bez wpływu na legalność przetwarzania przed wycofaniem).

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

9. Informacje o cookies i podobnych technologiach

Serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie. Cookies mogą stanowić dane osobowe (np. gdy są powiązane z identyfikatorami online). Stosowanie cookies innych niż niezbędne wymaga uprzedniej zgody użytkownika, wyrażonej poprzez baner/panel cookies (jeśli zostanie wdrożony).

9.1. Kategorie cookies (szablon do wdrożenia)

• Niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie serwisu i formularzy (nie wymagają zgody).
• Funkcjonalne – zapamiętują wybrane ustawienia (wymagają zgody, jeśli nie są niezbędne).
• Analityczne – pozwalają mierzyć ruch i poprawiać działanie serwisu (wymagają zgody).
• Marketingowe – służą do personalizacji treści/reklam i pomiaru kampanii (wymagają zgody).

9.2. Podstawy prawne cookies

• cookies niezbędne: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – zapewnienie działania serwisu),
• cookies analityczne/marketingowe i inne opcjonalne: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – oraz odpowiednie przepisy ePrivacy.

9.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia cookies poprzez panel ustawień cookies dostępny w serwisie (jeżeli zostanie wdrożony) oraz poprzez ustawienia przeglądarki internetowej (np. blokowanie, usuwanie plików cookies). Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

9.4. Narzędzia zewnętrzne

Jeżeli w serwisie zostaną wdrożone narzędzia zewnętrzne (np. analityczne lub marketingowe), Administrator wskaże je w tej Polityce oraz w panelu cookies, wraz z informacją o dostawcach, celach i okresach przechowywania cookies/identyfikatorów.

10. Linki do innych serwisów

Serwis może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych (np. serwisów społecznościowych lub stron partnerów). Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych w tych serwisach. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.

11. Dane publikowane przez użytkownika

Jeżeli w serwisie zostaną udostępnione funkcje umożliwiające publikowanie treści przez użytkowników (np. komentarze), użytkownik powinien rozważyć zakres ujawnianych danych. Administrator może przetwarzać dane opublikowane w ramach takich funkcji wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich obsługi i moderacji.

12. Zabezpieczenia

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, nieuprawnioną modyfikacją lub ujawnieniem.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian funkcjonalności serwisu lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w serwisie.